Veelgestelde vragen

Welkom bij de officiële FAQ van de Royal Antwerp FC Fanshop. Hier vind je snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over openingsuren, bestellingen, retourzendingen, bedrukte shirts, levertermijnen en meer. Onze fanshop is jouw go-to voor officiële RAFC-merchandise, gepersonaliseerde shirts, cadeaubonnen en unieke clubitems.

Klik op een vraag voor het antwoord of neem contact op met fanshop@rafc.be voor verdere assistentie.

Fanshop Informatie

De fanshop is gelegen op het centrale plein van het Bosuilstadion:

📍 Oude Bosuilbaan 54A, 2100 Deurne.

Op wedstrijddagen gelden er uitgebreide openingsuren:

3 uur voor de aftrap
1 uur na het eindsignaal

Zo kun je voor én na de wedstrijd nog shoppen of je bestelling afhalen.

Ja. Je kunt bij het afrekenen kiezen voor afhaling in de fanshop.

Belangrijk: Bestellingen met bedrukking hebben een langere verwerkingstijd. Je krijgt een bevestiging zodra je bestelling klaarligt.

Voor info over de voorraad of specifieke vragen, mail je naar fanshop@rafc.be

Productinformatie

Om de kwaliteit en duurzaamheid van het wedstrijdshirt te waarborgen, vragen we je onderstaande richtlijnen te volgen:

Was alle artikelen op maximaal 30°C. Door de aanwezigheid van meerdere transfers en badges is dit essentieel; bij hogere temperaturen kan de lijmlaag loslaten.
Was het shirt binnenstebuiten om de bedrukking en kleuren te beschermen.
Kleur, witte en donkere was dienen steeds apart gewassen te worden om kleurdoorloop te vermijden.
Gebruik geen droogkast. De hitte kan de verlijming van badges en transfers aantasten. Laat het shirt aan de lucht drogen.
Strijk niet over de bedrukking of logo’s. Indien nodig, enkel aan de binnenzijde op lage temperatuur.

Deze zorginstructies zijn gangbaar in de sporttextielsector, maar we herhalen ze graag voor een optimaal behoud van je kledingstuk.

Alle beschikbare maten staan online. Is jouw maat niet zichtbaar, dan is deze uitverkocht. Nieuwe stock wordt enkel voorzien indien gecommuniceerd.

Nee. De webshop en de fanshop werken met een aparte voorraad. Je kunt per product nagaan of het beschikbaar is in de fanshop via de productdetailpagina, net onder de knop ‘Voeg toe aan winkelmandje’. Daar zie je de voorraadstatus per locatie.

Retour & Omruiling

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Niet-gepersonaliseerde artikelen kun je eenvoudig retourneren.

Retouradres:
Royal Antwerp Football Club
T.a.v. Retouren Fanshop
Oude Bosuilbaan 54A
2100 Deurne, België

Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Liever geen retourkosten betalen? Je bent altijd welkom om je artikel kosteloos te retourneren in onze fanshop aan het Bosuilstadion.

Nee. Gepersonaliseerde artikelen (zoals shirts met naam, nummer of badge) kunnen enkel geretourneerd worden indien er een fout is gemaakt door ons.

Nee. Rugnummers zijn pas officieel na het sluiten van de transferperiode. Bij wijziging is ruiling helaas niet mogelijk.

Leto p: de rugnummers voor het seizoen 2025/26 kunnen nog wijzigen tot de zomerse transferperiode sluit op 6 september 2025 om 23:59 uur.

Verzending & Levering

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met trackingnummer.

België: 2–4 werkdagen (€8,50, geen gratis verzending)
Buurlanden*: 2–5werkdagen (€12,00, geen gratis verzending)
Europese Unie: 4–6 werkdagen (€25,00, geen gratis verzending)
Rest van Europa + VS: 6–10 werkdagen (€35,00, geen gratis verzending)
Wereld + Canada: 6–12 werkdagen (€50,00, geen gratis verzending)

*Buurlanden: Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg

Volg je bestelling stap voor stap via onze verzendupdates.

In principe niet. Contacteer ons zo snel mogelijk via rafc@topfanz.com om de mogelijkheden te bekijken.

Ja, het is mogelijk om je online bestelling kosteloos af te halen in de RAFC Fanshop.

Let op: tijdens het afrekenen kies je dan voor de verzendoptie “Afhalen in de fanshop” (Pick-up in store). Bij bestellingen met bedrukking (zoals naam of rugnummer) kan de verwerking iets langer duren. Zie ook het onderdeel: “Wat is de levertijd van mijn pakketje?”

Zodra je bestelling klaar ligt voor afhaling, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Controleer je spamfolder of contacteer ons via rafc@topfanz.com met je naam en e-mailadres.

Cadeaubonnen & Kortingen

Binnenkort. Cadeaubonnen zijn binnenkort beschikbaar via de webshop onder de categorie ‘Cadeaus & Souvenirs’.

Je kiest zelf het bedrag en de cadeaubon kan zowel online als in de fanshop worden ingewisseld.

Oude cadeaubonnen blijven geldig tot 31 december 2025 om 23:59 uur en zijn zowel te gebruiken in de webshop als in de fanshop op de Bosuil.

Let op: na deze datum vervalt de waarde van de bon, wegens de overstap naar een nieuw systeem.

Werkt je cadeaubon niet in de webshop? Vul dan ons contactformulier in en geef daarbij zeker de volledige cijfercode van je cadeaubon door.

We helpen je zo snel mogelijk verder!

Nee. Er is geen standaardkorting voor abonnementhouders van toepassing op aankopen.