Veelgestelde vragen

Welkom bij de officiële FAQ van de Royal Antwerp FC Fanshop. Hier vind je snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over openingsuren, bestellingen, retourzendingen, bedrukte shirts, levertermijnen en meer. Onze fanshop is jouw go-to voor officiële RAFC-merchandise, gepersonaliseerde shirts, cadeaubonnen en unieke clubitems.

Klik op een vraag voor het antwoord of neem contact op met fanshop@rafc.be voor verdere assistentie.

Fanshop Informatie
Productinformatie
Retour & Omruiling
Verzending & Levering
Cadeaubonnen & Kortingen

Fanshop Informatie

Waar bevindt de fanshop zich?

De fanshop is gelegen op het centrale plein van het Bosuilstadion:

📍 Oude Bosuilbaan 54A, 2100 Deurne.

Wat zijn de reguliere openingsuren van de fanshop?

De RAFC Fanshop aan het Bosuilstadion is van maandag t.e.m. zaterdag geopend van 12:00 tot 18:00 uur.

Op zon- en feestdagen is de Fanshop gesloten, behalve op wedstrijddagen (zie volgende vraag).

Wanneer is de fanshop open op wedstrijddagen?

Op wedstrijddagen gelden er uitgebreide openingsuren:

  • 3 uur voor de aftrap
  • 1 uur na het eindsignaal


Zo kun je voor én na de wedstrijd nog shoppen of je bestelling afhalen.

Waar kan ik terecht met vragen over artikelen of beschikbaarheid?

Voor info over de voorraad of specifieke vragen, mail je naar fanshop@rafc.be

Productinformatie

Wat zijn de wasvoorschriften voor een bedrukt shirt?

Om de kwaliteit en duurzaamheid van het wedstrijdshirt te waarborgen, vragen we je onderstaande richtlijnen te volgen:

  • Was alle artikelen op maximaal 30°C. Door de aanwezigheid van meerdere transfers en badges is dit essentieel; bij hogere temperaturen kan de lijmlaag loslaten.
  • Was het shirt binnenstebuiten om de bedrukking en kleuren te beschermen.
  • Kleur, witte en donkere was dienen steeds apart gewassen te worden om kleurdoorloop te vermijden.
  • Gebruik geen droogkast. De hitte kan de verlijming van badges en transfers aantasten. Laat het shirt aan de lucht drogen.
  • Strijk niet over de bedrukking of logo’s. Indien nodig, enkel aan de binnenzijde op lage temperatuur.

Deze zorginstructies zijn gangbaar in de sporttextielsector, maar we herhalen ze graag voor een optimaal behoud van je kledingstuk.

Wat als mijn maat niet meer beschikbaar is?

Alle beschikbare maten staan online. Is jouw maat niet zichtbaar, dan is deze uitverkocht. Nieuwe stock wordt enkel voorzien indien gecommuniceerd.

Is elk online artikel ook beschikbaar in de fanshop?

Nee. De webshop en de fanshop werken met een aparte voorraad. Je kunt per product nagaan of het beschikbaar is in de fanshop via de productdetailpagina, net onder de knop ‘Voeg toe aan winkelmandje’. Daar zie je de voorraadstatus per locatie.

Retour & Omruiling

Kan ik gekochte goederen retour sturen?

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Niet-gepersonaliseerde artikelen kun je eenvoudig retourneren.

Retouradres:
Royal Antwerp Football Club
T.a.v. Retouren Fanshop
Oude Bosuilbaan 54A
2100 Deurne, België

Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Liever geen retourkosten betalen? Je bent altijd welkom om je artikel kosteloos te retourneren in onze fanshop aan het Bosuilstadion.

Kan een bedrukt shirt retour gestuurd worden?

Nee. Gepersonaliseerde artikelen (zoals shirts met naam, nummer of badge) kunnen enkel geretourneerd worden indien er een fout is gemaakt door ons.

Kan ik een bedrukt shirt omruilen als de speler vertrekt of van nummer verandert?

Nee. Rugnummers zijn pas officieel na het sluiten van de transferperiode. Bij wijziging is ruiling helaas niet mogelijk.

Leto p: de rugnummers voor het seizoen 2025/26 kunnen nog wijzigen tot de zomerse transferperiode sluit op 6 september 2025 om 23:59 uur.

Verzending & Levering

Wat is de levertijd van mijn pakketje?

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met trackingnummer.

  • België: 2–4 werkdagen (€8,50, geen gratis verzending)
  • Buurlanden*: 2–5werkdagen (€12,00, geen gratis verzending)
  • Europese Unie: 4–6 werkdagen (€25,00, geen gratis verzending)
  • Rest van Europa + VS: 6–10 werkdagen (€35,00, geen gratis verzending)
  • Wereld + Canada: 6–12 werkdagen (€50,00, geen gratis verzending)

*Buurlanden: Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg

Volg je bestelling stap voor stap via onze verzendupdates.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

In principe niet. Contacteer ons zo snel mogelijk via rafc@topfanz.com om de mogelijkheden te bekijken.

Kan ik mijn bestelling afhalen in de fanshop of het stadion?

Ja, het is mogelijk om je online bestelling kosteloos af te halen in de RAFC Fanshop.

Let op: tijdens het afrekenen kies je dan voor de verzendoptie “Afhalen in de fanshop” (Pick-up in store). Bij bestellingen met bedrukking (zoals naam of rugnummer) kan de verwerking iets langer duren. Zie ook het onderdeel: “Wat is de levertijd van mijn pakketje?”

Zodra je bestelling klaar ligt voor afhaling, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat nu?

Controleer je spamfolder of contacteer ons via rafc@topfanz.com met je naam en e-mailadres.

Cadeaubonnen & Kortingen

Kan ik een cadeaubon kopen via de webshop?

Binnenkort. Cadeaubonnen zijn binnenkort beschikbaar via de webshop onder de categorie ‘Cadeaus & Souvenirs’.

Je kiest zelf het bedrag en de cadeaubon kan zowel online als in de fanshop worden ingewisseld.

Ik heb nog een oude cadeaubon. Wat moet ik doen?

Oude cadeaubonnen blijven geldig tot 31 december 2025 om 23:59 uur en zijn zowel te gebruiken in de webshop als in de fanshop op de Bosuil.

Let op: na deze datum vervalt de waarde van de bon, wegens de overstap naar een nieuw systeem.

Werkt je cadeaubon niet in de webshop? Vul dan ons contactformulier in en geef daarbij zeker de volledige cijfercode van je cadeaubon door.

We helpen je zo snel mogelijk verder!

Is er een korting voor abonnementhouders?

Nee. Er is geen standaardkorting voor abonnementhouders van toepassing op aankopen.